01
Personalkosten senken
Ticket-, Vertrags- und Abrechnungsinformationen im selben Prozess führen statt sie manuell zusammenzusuchen.
KI-Branchensoftware für IT-Systemhäuser & Managed Services
Ersetzt Personal. Vervielfacht Produktivität.
KI-Branchensoftware für IT-Systemhäuser und Managed Services: Tickets, Verträge, Service und Abrechnung automatisieren, Personalkosten senken und zusätzlichen Personalaufbau vermeiden.
Jetzt handeln
Ersetzt Personal. Vervielfacht Produktivität.
Konkurrenzfähig sein, bevor es Ihr Wettbewerb tut.
Wer Routinearbeit in Tickets, Verträgen und Service weiter manuell erledigt, bezahlt doppelt: mit Personalkosten und mit verlorener Geschwindigkeit. KI-gestützte Prozesse schaffen Kapazität im bestehenden Team.
02
Personalaufbau vermeiden
Wiederkehrende Arbeit vorbereiten und standardisieren, damit Ihr Team mehr Kunden und Vorgänge bearbeiten kann.
03
Wirtschaftlich wachsen
Service, Managed Services und kaufmännische Abläufe skalieren, ohne dass Systembrüche Ihr Wachstum bremsen.
SuccessX.ai automatisiert und bereitet Routinearbeit im Prozess vor. Fachliche Freigaben und unternehmerische Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.
Fachkräftemangel, Kostendruck und steigende Serviceerwartung
Ihr IT-Systemhaus muss schneller arbeiten als der Wettbewerb.
Tickets, Managed Services, Verträge, Serviceeinsätze und Kundenkommunikation dürfen keinen zusätzlichen Personalaufbau erzwingen.
SuccessX führt diese Bereiche in einem Ablauf zusammen – damit Innendienst, Support und Außendienst Informationen nicht länger in getrennten Tools und Listen suchen müssen.
01
IT-Verträge & Kontingente
Pauschalen, Klicks, Versionierung, Kontierung und Verträge auch ohne feste Gerätezuordnung.
02
Tickets & Service
Anfragen erfassen, weiterleiten, mit Status versehen und im Kontext von Kunde, Vertrag und Kosten bearbeiten.
03
Mobile Technik
Vor-Ort-Termine, Abholungen, Zeiten und Rückmeldungen direkt an den Serviceprozess anbinden.
04
Geräte & Seriennummern
Kundeninfrastruktur, Garantie, Callcenter- und Repaircenter-Prozesse strukturiert verwalten.
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Beschaffung & Distribution
Portale, Bestellung, Wareneingang, Lager und Kommissionierung im gleichen ERP-Prozess führen.
06
Kundenportal
Service- und Materialbestellungen für Kunden in einen kontrollierten Prozess einbinden.
KI im IT-Systemhaus
KI direkt im Kontext von Ticket, Vertrag und Kunde.
SuccessX.ai hilft, den Vorgangskontext schneller zu erfassen und wiederkehrende Arbeit vorzubereiten – damit Support, Technik und Innendienst mit derselben Grundlage weiterarbeiten.
KI für IT-Systemhäuser in der Demo sehenFragen statt suchen
01
Ticketkontext erfassen
„Fasse die bisherigen Tickets und offenen Punkte für diesen Kunden zusammen.“
02
Verträge prüfen
„Welche Leistungen, Kontingente und Laufzeiten sind für diesen Vorgang relevant?“
03
Einsatz vorbereiten
„Welche Informationen braucht die Technik für den nächsten Termin?“
04
Offene Arbeit erkennen
„Welche Vorgänge warten auf Rückmeldung, Freigabe oder Abrechnung?“
KI unterstützt beim Verstehen und Vorbereiten. Technische Bewertung, Freigaben und Kundenkommunikation bleiben in der Verantwortung Ihres Teams.
Ein gemeinsamer Ablauf
Vom Ticket über die Servicezeit zur Rechnung.
Servicezeit am Vorgang erfassen, Vertragskontingente berücksichtigen und abrechenbare Leistungen weiterführen: Sehen Sie in der Demo, wie Ticket, Technik und Vertragsmodell bis zur Servicerechnung verbunden bleiben.
Ticket bis Rechnung in der Demo sehen-
01
Vertragsmodell abbilden
Leistungen, Kontingente, Laufzeiten und kaufmännische Regeln sauber definieren.
-
02
Tickets weiterleiten
Anfragen strukturiert erfassen und passend in Support, Service oder Projekt übergeben.
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03
Technik planen
Vor-Ort-Termine, Ressourcen und Rückmeldungen mit der Kundenhistorie verbinden.
-
04
Kosten abrechnen
Servicezeit, Material und Vertragslogik direkt in die kaufmännische Bearbeitung überführen.
Ihr Ergebnis
Ein IT-Serviceprozess, der mitarbeitet.
Support, Technik und kaufmännische Teams gewinnen eine gemeinsame Sicht auf Vertrag, Kunde und Leistung – für mehr Output ohne zusätzliche Prozesslast.
01
Innendienst entlasten
Informationen müssen nicht aus einzelnen Systemen und Listen zusammengesucht werden.
02
Support transparent machen
Tickets, Status, Verträge und Servicehistorien sind im Prozess nachvollziehbar.
03
Wirtschaftlichkeit verbessern
Service- und Vertragsgeschäft bleibt sauber mit Zeiten, Material und Abrechnung verbunden.
Nächster Schritt
Zeit für eine KI-Branchensoftware, die mitarbeitet.
Wir zeigen Ihnen den Weg vom Ticket über Servicezeit und Vertragskontingent bis zur Rechnung. Gemeinsam prüfen wir, wo Ihr Systemhaus manuelle Arbeit einsparen kann.
Weitere Details und Funktionsumfang
Für IT-Systemhäuser, Managed-Service-Anbieter und serviceorientierte Fachhändler
Mit SuccessX steuern Sie Vertrieb, Beschaffung, Verträge, Tickets, Service, Geräte, Seriennummern, Abrechnung und Kundenprozesse in einem durchgängigen System – speziell für IT-Systemhäuser, die strukturierter, schneller und profitabler arbeiten wollen.
IT-Verträge
Tickets & Service
Seriennummern & Geräte
Beschaffung & Distribution
IT-Systemhäuser brauchen mehr als Warenwirtschaft
Wer Projekte, Hardware, Managed Services, Tickets, Serviceeinsätze, Vertragsmodelle, Abrechnung und Kundenkommunikation steuert, braucht keine Insellösungen. Sie brauchen eine Lösung, die kaufmännische und technische Prozesse sauber zusammenführt – vom ersten Kontakt bis zur laufenden Betreuung.
Herausforderung 1
IT-Verträge sauber abbilden
Laufzeiten, Pauschalen, Kontingente, Abrechnungsmodelle, Versionen, Kontierungen und neue Vertragsarten müssen nachvollziehbar und flexibel abgebildet werden – auch dann, wenn Leistungen nicht immer an ein konkretes Gerät gebunden sind.
Herausforderung 2
Tickets, Service und Abrechnung verbinden
Wenn Ticketbearbeitung, Serviceeinsatz, Zeitbuchung und Faktura getrennt laufen, entstehen Rückfragen, Fehler und unnötiger Aufwand. IT-Systemhäuser brauchen klare Übergänge zwischen Support, Technik und kaufmännischer Verarbeitung.
Herausforderung 3
Geräte, Seriennummern und Infrastruktur im Griff behalten
Kundenumgebungen, verknüpfte Produkte, Garantieinformationen und seriennummernpflichtige Komponenten müssen transparent geführt werden – sonst leidet die Servicequalität im Tagesgeschäft.
Herausforderung 4
Beschaffung und Distribution beschleunigen
Distributionsportale, Bestellungen, Wareneingänge, Lager, Kommissionen und die Weiterverarbeitung im Auftrag müssen ineinandergreifen – ohne doppelte Datenerfassung und ohne Medienbrüche.
SuccessX bildet genau diese Prozesse ab
Statt Einzellösungen erhalten Sie einen durchgängigen Ablauf für moderne IT-Systemhäuser – mit klaren Informationen für Vertrieb, Einkauf, Innendienst, Service, Technik und Vertragswesen.
Vertragsmanagement für digitale Services
- IT-Verträge mit neuer Struktur und mehr Transparenz
- Pauschalen, Klicks und Kontingente sauber abrechnen
- Versionierung, Kontierung und neue Vertragsarten abbilden
- Verträge auch ohne feste IDNR sauber verwalten
- Hauptverträge für Leistungen ohne direkte Gerätezuordnung
Tickets, Service und Technik in einem Ablauf
- Tickets automatisch erfassen und gezielt weiterleiten
- Planung von Abholungen, Vor-Ort-Terminen und Technikereinsätzen
- Mobile Durchführung per Smartphone- oder Tablet-App
- Automatische Zeiterfassung und transparente Statuswechsel
- Rechnung oder Kostenübersicht direkt aus dem Serviceprozess
Beschaffung, Geräte und Kundenstruktur im Griff
- Onlineanbindungen an Distributionsportale
- Objektorientierte Produktverwaltung mit Seriennummernbezug
- Kundeninfrastruktur für Garantie, Callcenter und Repaircenter
- Lager, Bestellung, Wareneingang und Kommissionen in einem System
- Webportal für Service- und Materialbestellungen Ihrer Kunden
Für den Alltag im Systemhaus
Typische Anforderungen im IT-Systemhaus – endlich in einem System
Ob Managed Services, Vertragsabrechnung, Ticketsteuerung, Geräteverwaltung, Projektgeschäft oder Materiallieferung: SuccessX verknüpft kaufmännische und technische Prozesse so, dass Informationen nicht mehrfach gepflegt werden müssen.
Das spart Zeit im Innendienst, schafft Transparenz im Support und verbessert die Wirtschaftlichkeit im Service- und Vertragsgeschäft.
Besonders stark für:
IT-Systemverträge und Serviceverträge
Ticketing mit direkter Serviceanbindung
Seriennummern- und Geräteverwaltung
Distribution, Einkauf und Logistik
Support- und Serviceorganisation mit Wachstumspotenzial
Warum BSV für IT-Systemhäuser besonders gut passt
Keine Trennung zwischen kaufmännisch und technisch
Vertrieb, Beschaffung, Geräte, Service, Tickets und Vertragswesen laufen in einem System zusammen. Genau das ist für Systemhäuser entscheidend, die nicht zwischen mehreren Lösungen springen wollen.
Stark bei Verträgen und wiederkehrenden Leistungen
Pauschalen, Kontingente, Hauptverträge, Verträge ohne IDNR und servicebezogene Abrechnung lassen sich strukturiert abbilden – auch bei komplexeren Geschäftsmodellen.
Zukunftssichere Plattform mit SuccessX
SuccessX modernisiert die technische Basis, ohne die Bedienlogik für Anwender neu zu erfinden. So entstehen neue Möglichkeiten für digitale Services, Transparenz und weitere intelligente Ausbaustufen.
Optionaler Ausbau
Auf Wunsch mit KI-gestützter Ticket- und Servicekommunikation
SuccessX kann Ticket- und Serviceprozesse zusätzlich mit KI-Telefonie unterstützen: von der Anrufannahme über die automatische Ticketerstellung bis zur Terminabstimmung, Statuskommunikation und Nachbearbeitung.
So entlasten Sie Ihr Team, verbessern die Reaktionszeit und sorgen für mehr Transparenz im Support.
Sie wollen Ihr IT-Systemhaus effizienter aufstellen?
Dann zeigen wir Ihnen, wie SuccessX Verträge, Service, Tickets, Beschaffung und Abrechnung in einem durchgängigen Ablauf zusammenführt – praxisnah, branchenspezifisch und zukunftssicher.