Gespräch
Fragen, Rückfragen und Einordnung bleiben im Kontext eines konkreten Falls.
ÉLAN-ai · Unternehmenswelt
Arbeit wird zur verbundenen Welt.
ÉLAN-ai macht aus einem Support-Chat einen verständlichen Arbeitsraum: Menschen, Wissen, ERP-Fakten und sichere nächste Schritte treffen dort zusammen, wo ein Fall entsteht.
- Erst verstehen
- Dann freigeben
- Gemeinsam nachhalten
KILeitstand
◎ CRM
⌁ Service
▣ ERP
✦ Wissen
Nicht ein weiterer Kanal.
Ein gemeinsamer Zusammenhang.
Die Unternehmenswelt
Ein Fall darf durch Abteilungen wandern – sein Kontext nicht.
Fahren Sie über einen Bereich oder wählen Sie ihn aus. Auf dem Smartphone öffnet ein längeres Gedrückthalten die Detailansicht.
Symbolsprache
Symbole erzählen, was gerade passieren darf.
Die Oberfläche arbeitet mit einer wiederkehrenden Sprache. So ist auch in einem komplexen Fall sofort klar, ob ÉLAN-ai informiert, vorbereitet oder auf eine Entscheidung wartet.
Arbeitskarte
Ein Bereich bündelt Vorgang, Rolle, Ziel und die passende nächste Aufgabe.
Kontext
Kunde, Gerät, Vertrag, Ticket oder Auftrag werden nicht als isolierte Datenpunkte behandelt.
MCP-Werkzeug
Ein freigegebener Werkzeugkatalog verbindet den Dialog kontrolliert mit fachlichen Daten und Abläufen.
Lesen
Eine Abfrage liefert Fakten, ohne den zugrunde liegenden Datensatz zu verändern.
Freigabe
Verbindliche Schritte werden klar angezeigt und bleiben eine bewusste menschliche Entscheidung.
Hintergrundlauf
Längere Vorbereitungen können weiterlaufen, während das Team am nächsten Vorgang arbeitet.
Übergabe
Eine Nachricht, Antwort oder Aufgabe kann nachvollziehbar in den nächsten Fachbereich übergehen.
Meins
Die persönliche Sicht bringt eigene Aufgaben, Termine und aktive Fälle in eine klare Reihenfolge.
Erfassen
Datei, Kamera, Barcode oder Sprache geben dem Fall strukturierten zusätzlichen Kontext.
Wissen
Freigegebene Dokumente, Lösungen und Regeln stehen dort bereit, wo sie gebraucht werden.
Follow-up
Wiederkehrende Prüfungen machen Veränderungen sichtbar, ohne dass ein Vorgang aus dem Blick gerät.
Alle Funktionen, ein Zusammenhang
Vom ersten Satz bis zum abgeschlossenen Vorgang.
Der Funktionsatlas gruppiert die Möglichkeiten nach dem, was Ihr Team tatsächlich erreichen möchte – statt nach einer langen Liste einzelner Schaltflächen.
Dialog & Steuerung
Ein Fall beginnt mit einer verständlichen Frage und bleibt über den passenden Arbeitsmodus steuerbar.
- UnterhaltungenNeue und frühere Gespräche, klare Beschreibungen und ein nachvollziehbarer Gesprächsverlauf.
- Plan & AusführungVorbereitung, Rückfragen und bestätigte Umsetzung werden voneinander getrennt.
- Antworten weitergebenErgebnisse lassen sich kopieren, teilen oder als Ausgangspunkt für den nächsten Schritt verwenden.
Arbeitswelt & Wissen
Bereiche, Karten und Regeln machen aus einem losgelösten Chat eine fachlich geführte Arbeitsoberfläche.
- Bereiche & KartenVertrieb, Angebot, Auftrag, Service und Ticket strukturieren Arbeit nach ihrem fachlichen Zusammenhang.
- UnternehmenswissenFreigegebene Regeln, Checklisten und Skill-Dokumente ergänzen den Einzelfall.
- Eigene ArbeitsweiseKarten, Gruppen und die persönliche Reihenfolge können am täglichen Bedarf ausgerichtet werden.
Meins, Eingang & Termine
Die persönliche Sicht bringt offene Arbeit in einen fachlichen Kontext, statt sie in einzelnen Kanälen zu verlieren.
- Mein ÜberblickAktive Fälle, Aufgaben, Termine und Prioritäten für den eigenen Arbeitstag.
- Eingänge verbindenNachrichten, E-Mails und Hinweise werden in den richtigen Vorgang überführt.
- Rollen respektierenZuständigkeit, Unternehmen und Berechtigung bleiben Teil jeder Übergabe.
Eingabe & Erfassung
Nicht jeder Fall startet als sauberer Datensatz. ÉLAN-ai kann Informationen zunächst verständlich machen.
- Text, Datei & ZwischenablageNachrichten und Unterlagen werden in den aktuellen Fall eingebunden.
- Kamera & BarcodeGeräte, Belege oder Kennzeichnungen lassen sich direkt einem Vorgang zuordnen.
- Sprache & RechercheGesprochene Hinweise und gezielte Recherche ergänzen den fachlichen Kontext.
Kommunikation & Ergebnis
Aus einer Antwort wird erst nach Prüfung eine belastbare Mail, Dokumentation oder fachliche Übergabe.
- Entwurf mit ReviewKommunikation wird vorbereitet, geprüft und erst dann verbindlich weitergegeben.
- Dokumente im VorgangAnhänge, Ergebnisse und fachliche Nachweise bleiben nachvollziehbar beim passenden Fall.
- ServiceabschlussDokumentation und gegebenenfalls Signatur gehören als bewusster Schritt zum Abschluss.
Autopilot & Nachhalten
Wiederkehrende Prüfungen und längere Vorbereitungen können im Hintergrund arbeiten, ohne Kontrolle zu verlieren.
- AutopilotAbläufe mit automatischen, manuellen und freigabepflichtigen Arbeitsschritten vorbereiten.
- Follow-upsVeränderungen prüfen, pausieren, bestätigen und im Verlauf nachvollziehen.
- Parallel arbeitenWährend eine aufwändige Vorbereitung läuft, kann der nächste Fall bereits beginnen.
ERP, MCP & Freigabe
Die Unternehmenswelt erklärt nicht nur Möglichkeiten, sondern auch die klare Grenze zwischen Information und Aktion.
- Werkzeug findenDer MCP-Katalog ordnet passende, freigegebene Werkzeuge einem fachlichen Ziel zu.
- Fakten sicher lesenDaten werden zunächst gelesen, geprüft und für die Entscheidung verständlich zusammengeführt.
- Aktion bewusst bestätigenAnlegen, Ändern, Buchen oder Versenden bleiben explizit freigegebene Schritte.
ERP & MCP verständlich
Eine gute KI zeigt nicht nur Antworten. Sie zeigt Grenzen.
ÉLAN-ai verbindet fachliche Werkzeuge über einen freigegebenen MCP-Katalog. Lesende Informationen, vorbereitende Schritte und verbindliche Aktionen bleiben sichtbar voneinander getrennt.
An Beispielen erlebenOrientieren
MCP-Katalog
Sucht das fachlich passende Werkzeug und erklärt Zweck, Kontext und Freigabegrenze, bevor ein Schritt vorgeschlagen wird.Lesen
ERP-Fakten
Prüft zum Beispiel Kunden-, Artikel-, Status-, Geräte- oder Vorgangsinformationen, ohne sie zu verändern.Vorbereiten
Fachprozess
Bringt die Informationen aus mehreren Bereichen in eine klare Reihenfolge für Angebot, Auftrag, Service oder Ticket.Entscheiden
Freigabe
Kennzeichnet verbindliche Schritte transparent, damit Ihr Team sie erst nach Prüfung ausführt.Nachhalten
Follow-up
Überwacht Veränderungen und meldet sich mit einer konkreten nächsten Entscheidung zurück.Nächster Rundgang