01
Tickets & Kundenhistorie
Anfragen strukturiert erfassen, zuordnen und mit Status im Kontext von Kunde und Servicehistorie bearbeiten.
KI-Branchensoftware: Ticketsystem für IT-Systemhäuser
Ersetzt Personal. Vervielfacht Produktivität.
Ticketsystem für IT-Systemhäuser mit KI, Zeiterfassung, Vertragskontingenten und Abrechnung. SuccessX verbindet Support und ERP: vom Ticket bis zur Servicerechnung.
Support, Managed Services und ERP in einem Ablauf
Nicht nur Tickets schließen. Leistungen abrechnen.
Ein gelöstes Ticket ist noch keine abgerechnete Leistung. Wenn Zeiten, Verträge und Rechnungen in getrennten Werkzeugen liegen, entsteht zusätzliche Arbeit im Innendienst.
SuccessX verbindet Tickets, Servicezeiten, Kontingente, Material und kaufmännische Bearbeitung. Ihr Team arbeitet am Kundenfall weiter, statt Daten zwischen Helpdesk, Listen und ERP erneut zu erfassen.
02
Servicezeit & Kontingente
Erfasste Zeiten mit dem Vorgang und dem vereinbarten Vertragsmodell zusammenführen.
03
Leistung & Rechnung
Servicezeit, Material und Vertragslogik bis zur kaufmännischen Abrechnung weiterführen.
04
Support & Außendienst
Den Ticketfall in Serviceauftrag, Einsatzplanung und mobile Rückmeldung übergeben.
05
KI im Vorgang
SuccessX.ai hilft, den Ticket- und Vertragskontext zusammenzufassen und nächste Arbeitsschritte vorzubereiten.
06
ERP statt Insellösung
Warenwirtschaft, Geräte, Verträge und Service auf einer gemeinsamen Datenbasis nutzen.
Das zeigen wir Ihnen in der Demo
Ein Ticket. Ein Vertrag. Eine nachvollziehbare Rechnung.
Bringen Sie einen typischen Supportfall mit: Welche Arbeit übernimmt der Vertrag, welche Leistung ist zusätzlich abrechenbar? Wir zeigen den passenden Ablauf in SuccessX und prüfen die benötigten Einstellungen mit Ihnen.
Ticket bis Rechnung live ansehen-
01
Anfrage zuordnen
Ticket, Kunde, bisherige Vorgänge und Vertragsbezug zusammen ansehen.
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02
Arbeit erfassen
Servicezeiten, Material und Rückmeldungen am Vorgang dokumentieren.
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03
Vertragslogik berücksichtigen
Leistungen und Kontingente passend zum vereinbarten Modell weiterbearbeiten.
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04
Abrechnung vorbereiten
Abrechenbare Leistungen in die Faktura überführen und fachlich prüfen.
Ihr Ergebnis
Mehr Service. Weniger Verwaltungsarbeit.
Personalkosten senken und zusätzlichen Personalaufbau vermeiden: Der Ansatzpunkt sind wiederkehrende Übergaben zwischen Support, Technik und Abrechnung. Fachliche Prüfung und Freigaben bleiben bei Ihrem Team.
01
Weniger Nacherfassung
Ticket-, Zeit- und Vertragsinformationen im gemeinsamen Ablauf weiterverwenden.
02
Abrechnung im Blick
Bearbeitete Leistungen kaufmännisch weiterführen statt sie in einzelnen Tickets stehenzulassen.
03
Konkurrenzfähig bleiben
Mehr Vorgänge mit Ihrem bestehenden Team bearbeiten und Ihren Service wirtschaftlicher organisieren.
Häufige Fragen
Gut vorbereitet in den Start.
Für wen ist dieses Ticketsystem gedacht?
Für IT-Systemhäuser, Managed-Service-Anbieter und IT-Serviceunternehmen, die Support mit Verträgen, Technik und ERP-Abrechnung verbinden möchten. Im Mittelpunkt steht der betriebliche Serviceprozess, nicht eine kostenlose Helpdesk-Einzellösung.
Was übernimmt die KI?
SuccessX.ai unterstützt beim Erfassen des Kunden- und Vorgangskontexts, beim Zusammenfassen vorhandener Informationen und beim Vorbereiten nächster Schritte. Technische Entscheidungen, fachliche Kontrollen und Freigaben bleiben bei Ihrem Team.
Können wir unser bisheriges Ticket- oder ERP-System ablösen?
Wir prüfen die benötigten Abläufe, vorhandenen Datenexporte und Schnittstellen gemeinsam. Welche Tickets, Historien und Stammdaten übernommen werden können, wird vor der Umsetzung festgelegt und mit einer Testübernahme geprüft.
Was benötigen Sie für eine passende Demo?
Ihr bisheriges System und ein typischer Ablauf reichen als Ausgangspunkt: zum Beispiel ein Supportticket mit Servicezeit und Vertragskontingent. Wir zeigen Ihnen den fachlichen Ablauf und besprechen offene Anforderungen, Einführung und Datenübernahme.
Nächster Schritt
Vom Supportfall bis zum Umsatz: jetzt den Ablauf prüfen.
Sehen Sie Ticket, Servicezeit, Vertragskontingent und Rechnung in einer zusammenhängenden Demo. Nennen Sie uns Ihr bisheriges System und Ihren wichtigsten Serviceablauf.