SuccessFlow ERP Software
Über 30 Jahre Erfahrung. Mehr als 6000 Anwender.
Führend in den Bereichen Druck & Kopie, Systemhaus, IT, Möbel und Fachmarkt.
Und das schon ab 19 € pro Monat
Die einzige Lösung, die Sie brauchen!
Durchgängige Prozesse von A-Z für Ihr Team jederzeit durchschaubar und mit dem notwendigen Erweiterungspotenzial für Ihr Wachstum.
Warenwirtschaft
Die Warenwirtschaft umfasst alle relevanten Bereiche Ihres Unternehmens: vom Vertrieb bis zum Auftrag, von der Bestellung bis zum Wareneingang, vom Lager bis zur Inventur, Buchhaltung und den entsprechenden DATEV FIBU-Schnittstellen. Besondere Funktionen sind für die Geräte und Maschinen Verwaltung sowie das Vertragswesen enthalten. Lizenzabrechnungen für Abo Modelle sind ebenso wie Anbindung an eCommerce Systeme enthalten.
Service
Kundendienst in der heutigen Zeit bedeutet unterschiedliche Kommunikationskanäle zum Kunden, aber auch zum Mitarbeiter aufzubauen. Neben Hotline, Callcenter, Servicetechniker Dispatching verfügt SuccessFlow auch über umfangreiche Integrationen für Fleetmanagement und Monitoring von IT- Diensten. Zeiterfassung der Leistungen, Kontingentverträge und SLA im Blick.
Erweitern Sie Ihren Service um neue Innovations Kanäle für Ihre Kunden, damit diese einfach mit Ihnen in Kontakt treten können. Chat, E-Mail, Twitter, Telegram und vieles mehr steht durch die Integration des Zammad Frontend Ihrem Service zur Verfügung.
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Vertrieb und CRM
Die zentrale Datenpflege im CRM schützt Ihre Unternehmensdaten und vereinfacht die täglichen Arbeitsdokumentation in Verbindung mit aussagekräftigen Analysen über Erfolg und Verlust von Kaufinteressen. Dieses ist nur ein wichtiger Teil unseres CRM. Schnell und einfach auf alle notwendigen Kunden- und Interessentendaten zugreifen zu können, ein anderer. Ihr Vertrieb hat einen umfassenden 360-Grad-Überblick und vor allem alle Informationen an einer zentralen Stelle zugänglich. Das schützt Sie zusätzlich vor Datenverlust, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Sicher und durch die offline CRM-App für iOS oder Android Tablet jederzeit griffbereit, wenn Sie unterwegs oder im Office sind.
Geräte und Maschinen
Das Herzstück der Geräte und Maschinen Verwaltung ist die Einzelverwaltung. Dabei bekommt, unabhängig ob mit oder ohne Seriennummer / Fahrzeugnummer, jeder einzelne Datensatz eine eigen Identnummer. Diese, kurz IDNR genannt, bleibt ein Leben lang das Kennzeichen für das Gerät oder die Maschine. Erzeugt wird diese IDNR üblicher Weise beim Wareneingang. Über die Zeit baut sich dann die Historie automatisch aus den Aktivitäten auf. Alle Programmteile erkennen Produkte und Artikel die eine Einzelverwaltung aktiviert haben. Somit ist eine durchgängige Verwendung gewährleistet.
Dienstleistungen
Zeiterfassung und Projektmanagement basieren auf der Erfassung der Aktivitäten der Mitarbeiter. Dabei kann es sehr unterschiedliche Arten von Zeiten geben. Diese sind durchgängig in unsere Lösung verwendbar und am Ende werden diese unter anderem auch als Kosten gegen Verträge, Projekte gebucht oder automatisch berechnet. Somit ermöglicht das Programm eine übergreifende Abrechnung und Auswertung.
Helpdesk und Tickets
Schnelle Kommunikation wird heute von Ihren Kunden oft erwartet. Dabei können die Eingangsquellen sehr unterschiedlich sein. Ob Telefon, E-Mail oder elektronisch durch Meldesysteme in den Produkten oder Maschinen. Den Überblick über neue Tickets, aktuell in Bearbeitung oder auch überfällige Tickets zu behalten und dabei den Kunden immer über den Status zu informieren ist ein Muss.
Anders als nur “Ticketsysteme / Helpdesklösungen” werden die gewonnen Informationen und Zeiten nicht nur hinterlegt, sondern mit bestehenden Verträgen oder Projekten automatisch verbucht und überwacht. Es wird erkannt ob Leistungen und Zeiten abzurechnen sind oder in einem Vertrag enthalten sind. Zudem kann in einem Ticket auch der “Vorort Service” direkt als Aufgabe integriert werden und alle Zeitaufwendungen fließen zusammen. Um dennoch den Kunden als auch Ihren Anwendern die aktuellen neuen Innovations Kanäle zugänglich zu machen ohne die Unternehmenswichtigen Prozesse zu verlieren haben wir Zammad als Frontend unserem Helpdesk zugefügt. Mehr dazu hier
Vertragsverwaltung
30 Jahre Entwicklung und die Umsetzung aller derzeit im Fachhandel bekannten Vertragsformen geben Ihnen die Sicherheit auf die richtige Software für Ihre Vertragsabrechnung zu setzen. Anbindungen an Fleetmanagementsysteme und unser Webportal automatisieren die Zählererfassungen.
Projektmanagement
Das Projektmanagement in SuccessFlow ermöglicht es Ihnen in allen Unternehmensbereichen kundenorientiert zu arbeiten sowie Ressourcen effektiv einzusetzen und zu steuern. Interne und externe Vorgänge werden durch Fortschritte in der Erledigung oder über fixe Termine überwacht. Mittels Abhängigkeiten zwischen den einzelnen Aufgaben sehen Sie die Auswirkungen auf nachfolgende Tätigkeiten und können pro-aktiv eingreifen. Termintreue und umfassende Informationen steigern die Kundenzufriedenheit in den durch SuccessFlow gesteuerten Projekten.
Buchhaltung
Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung mit OP-Verwaltung und mehrstufigem Mahnwesen. Kostenstellen und Kontierungen werden bi-direktional u.a. an die DATEV übergeben. Kreditlimit und Kontensperre sind ebenfalls berücksichtigt.
Point of Sale (POS)
Die vom BSI zertifizierte TSE gehört in SuccessFlow zum Standard. Ein Ladengeschäft in die Standardprozesse des ERP-Systems zu integrieren oder eigenständig zu nutzen, benötigt eine Lösung, die alle notwendigen Funktionen sofort zur Verfügung stellt. Ob Lieferungen an einen Vertrag oder Varianten wie Farbe/Größe/Weite per Scan zu verbuchen, alles wurde berücksichtigt. Das filialfähige POS-System in SuccessFlow ermöglicht diese direkte Integration.
Konfigurator
Die Multivariantensteuerung in SuccessFlow gibt Ihnen die Möglichkeit Ihren Artikelstamm möglichst klein und damit übersichtlich zu halten und doch die Kombinationsvielfalt und Konfigurationsmöglichkeiten Ihrer Produkte darzustellen.
Dieses Feature wird besonders in der Auftragserfassung spürbar und bringt nicht nur zeitliche Vorteile, sondern auch zusätzliche Sicherheit und Kontrolle durch das Vier-Augen-Prinzip – und das, bevor der Auftrag an die Produktion übergeben wird.
Team-Planung
Zeiterfassung und Aktionserfassung im Team für Tickets, Service und im Vertrieb mit Outlook-Synchronisation bietet Ihnen im Zeitstrahl oder im GANTT den Überblick über Ihrer Mitarbeiter und Ressourcen, den Sie für eine effiziente Ressourcenplanung brauchen. Optimal als Werkstattplaner, Routenplaner für Abholservice oder Vorort Service Techniker. Automatische E-Mails informieren Ihre Kunden über den aktuellen Status und Ankunftszeiten.
Kurzer Auszug der Möglichkeiten
(erweitern durch das rote Plus)Stammdaten
- Adressen, Kunden, Interessenten, Leasinggesellschaften, Lieferanten, Lagerorte
- Kontaktpersonen, Ansprechpartner
- Geräte, Maschinen, Objekte, Software-Lizenzen, Seriennummern, Zähler
- Anbauteile, Konfigurationen, Komponenten, Stellplätze
- Artikel, Produkte, Stücklisten
- Dienstleistungen, Arbeitszeiten, Wegezeit, Fahrtpauschalen
- Bilder, Preise, Haltbarkeiten
- Varianten für Serienfertigung und Kleidung z.B. Farbe/Größe
- Einzelverträge, Poolverträge, Vertragsversionierung
- Wartungsvertrag, Mietvertrag, Zählervertrag
- Xerox X-Verträge, PayPerPage, IT-Dienstleistungsvertrag
- Projekte, Projektvorgänge, Projektvorlagen
- Mitarbeiter, Berechtigungen, Geschäftsbereiche
Warenwirtschaft und Rechnungen
- Angebot wird Auftrag
- Auftragsbearbeitung, Maschinenauftrag, Seriennummern, Konfiguration
- Schnellaufträge für Großhandel und Telefonkontakt
- Lizenzabrechnung und Abo Modelle
- Stücklisten und Autoartikel
- Workflow-Steuerung, Geschäftsfälle
- Provisionsermittlung
- Abholung und Rücknahmen
- Lagerbestände, Nebenläger, Einzelseriennummern
- Vertragslieferungen mit/ohne Berechnung
- Garantierechnung
- Splittrechnungen mit Abschlussrechnung
- Teilgewerke
- Rückstandsverwaltung, Auftragsbestand
- Breite, Höhe, Tiefe
- Versandkostenberechnung, Paketdaten DHL, DPD, UPS
- Abbau Vertragsgeräte im Abrechnungszeitraum
- Vorverträge
- Anlagenbuchungen
- Kontierung, Geschäftsbereiche, Vertreter
- Produktionsauftrag
- Projektauftrag
- Kommissionierung, Direktbestellung, Direktlieferung
- Packzettel
- Auftragsbestätigung, Lieferschein, Rechnung, Sammelrechnung
- Auftragskopie
- Auftragsfreigabe Konzept
- PDF/A Rechnungen
- ZUGFeRD, XRechnung
Service und Support
- Einfache manuelle Ticketerfassung
- E-Mail Scanner
- Workflow-Aktionsbearbeitung
- Aktueller Status, in Bearbeitung, Folgestatus
- Vertragserkennung, Kontingentverträge, Stundenkontingente
- E-Mails, Remote-Service, Vorort-Techniker
- Zeiterfassung
- Anhänge und Dokumente
- Wissensdatenbank
- Technikereinsatzplanung, ressourcenbasiert, Google Maps
- Offline Techniker-App für iOS und Android
- Statusmeldungen
- SLA-Kontrolle und Eskalation
- Technikerrückmeldung
- Ersatzteilbuchung
- Kostenerfassung
- Elektronischer Arbeitsbericht mit Unterschrift
- Technikerlagerbefüllung
- Rechnung, Sammelrechnung
- Vorab-Positionen
- Garantiekontrolle
- Modellartikel mit Haltbarkeitsanalyse
Vertrieb und CRM
- Zentrale Datenpflege
- Globales Kaufinteresse als Anbahnung
- Wahrscheinlichkeit, geschätztes Abschlussdatum, Rating
- Funnel-Analyse
- Aufgaben-Manager
- Aktionen verwalten und terminieren
- Dokumentation der Tätigkeiten
- Wiedervorlage
- Interessenten verwalten
- Kontakte
- Automatische Interessentenanlage aus Google Places
- Angebote
- Angebote in Word
- Excel-Kalkulation
- Produktdatenkatalog aus IT-Scope
- Möbel Angebote mit pCon-Planner
- Leasingangebote
- Variable Angebotsvorlagen
- Vertragsangebote mit Maschinen Konfigurationen, Stellplatz, Ablöse
Lager und Logistik
- Automatischer Bestellvorschlag
- Bestellungen
- variable EDI-Bestellausgabe u.a. in Opentrans-Formate
- Auftragsbestätigung mit Liefertermin
- Wareneingang manuell oder durch Avis
- Seriennummernverwaltung, Maschinen und Konfigurationen
- Rückstandsverwaltung
- Warenrechnung , Kontierung, Datev-Ausgabe für Kreditoren
- Zahlungen mit SEPA-Bankausgabe
- Lagerbestände und Bewegungen
- Mindestbestand, Maximalbestand, Lagerumbuchung
- Zwischeninventur
- Jahresinventur
- Permanente Inventur
- Kommissionierung Lagerbestand und Wareneingang
- Automatische Rückstandsauflösung
- Packlisten nach Lagerorten
- Sammellieferschein mit Barcodes
- Etiketten und Labels
Reporting und Dashboards
SAP Crystal Reports und Microsoft Power BI sind die Grundlagen Ihrer Unabhängigkeit.
Die eigenen Formulare schnell selber anpassen oder ad-hoc- Listen für Marketing & Co. erstellen – kein Problem mit dem in SuccessFlow integrierten Design- und Formulargenerator Crystal Reports. Hinterlegen Sie fertige Reporte für Ihre Mitarbeiter, um diese mit einem Klick ausführen zu können. Senden Sie über die Prozessautomatisierung wiederkehrende Listen sowie Auswertungen per E-Mail an die Fachabteilungen oder das Management zu senden.
Aussagekräftige Dashboards können Sie schnell und einfach via Microsoft Power BI berechtigungsgesteuert den Teams zur Verfügung stellen. Vorbereitete Datenquellen helfen die Strukturen schnell zu erkennen. Sicherheit auf Zeilenebene (RLS) steuert die Mandanten und die Datenfreigabe.
"Prozesskosten senken und Informationen auf Knopfdruck erhalten, das sind Anforderungen, die wir gelöst haben."
– Andreas Loew