Die ERP-Lösung für das IT-Systemhaus
Mit SuccessX steuern Sie Vertrieb, Beschaffung, Verträge, Tickets, Service, Geräte, Seriennummern, Abrechnung und Kundenprozesse in einem durchgängigen System – speziell für IT-Systemhäuser, die strukturierter, schneller und profitabler arbeiten wollen.
IT-Systemhäuser brauchen mehr als Warenwirtschaft
Wer Projekte, Hardware, Managed Services, Tickets, Serviceeinsätze, Vertragsmodelle, Abrechnung und Kundenkommunikation steuert, braucht keine Insellösungen. Sie brauchen eine Lösung, die kaufmännische und technische Prozesse sauber zusammenführt – vom ersten Kontakt bis zur laufenden Betreuung.
IT-Verträge sauber abbilden
Laufzeiten, Pauschalen, Kontingente, Abrechnungsmodelle, Versionen, Kontierungen und neue Vertragsarten müssen nachvollziehbar und flexibel abgebildet werden – auch dann, wenn Leistungen nicht immer an ein konkretes Gerät gebunden sind.
Tickets, Service und Abrechnung verbinden
Wenn Ticketbearbeitung, Serviceeinsatz, Zeitbuchung und Faktura getrennt laufen, entstehen Rückfragen, Fehler und unnötiger Aufwand. IT-Systemhäuser brauchen klare Übergänge zwischen Support, Technik und kaufmännischer Verarbeitung.
Geräte, Seriennummern und Infrastruktur im Griff behalten
Kundenumgebungen, verknüpfte Produkte, Garantieinformationen und seriennummernpflichtige Komponenten müssen transparent geführt werden – sonst leidet die Servicequalität im Tagesgeschäft.
Beschaffung und Distribution beschleunigen
Distributionsportale, Bestellungen, Wareneingänge, Lager, Kommissionen und die Weiterverarbeitung im Auftrag müssen ineinandergreifen – ohne doppelte Datenerfassung und ohne Medienbrüche.
SuccessX bildet genau diese Prozesse ab
Statt Einzellösungen erhalten Sie einen durchgängigen Ablauf für moderne IT-Systemhäuser – mit klaren Informationen für Vertrieb, Einkauf, Innendienst, Service, Technik und Vertragswesen.
Vertragsmanagement für digitale Services
- IT-Verträge mit neuer Struktur und mehr Transparenz
- Pauschalen, Klicks und Kontingente sauber abrechnen
- Versionierung, Kontierung und neue Vertragsarten abbilden
- Verträge auch ohne feste IDNR sauber verwalten
- Hauptverträge für Leistungen ohne direkte Gerätezuordnung
Tickets, Service und Technik in einem Ablauf
- Tickets automatisch erfassen und gezielt weiterleiten
- Planung von Abholungen, Vor-Ort-Terminen und Technikereinsätzen
- Mobile Durchführung per Smartphone- oder Tablet-App
- Automatische Zeiterfassung und transparente Statuswechsel
- Rechnung oder Kostenübersicht direkt aus dem Serviceprozess
Beschaffung, Geräte und Kundenstruktur im Griff
- Onlineanbindungen an Distributionsportale
- Objektorientierte Produktverwaltung mit Seriennummernbezug
- Kundeninfrastruktur für Garantie, Callcenter und Repaircenter
- Lager, Bestellung, Wareneingang und Kommissionen in einem System
- Webportal für Service- und Materialbestellungen Ihrer Kunden
Typische Anforderungen im IT-Systemhaus – endlich in einem System
Ob Managed Services, Vertragsabrechnung, Ticketsteuerung, Geräteverwaltung, Projektgeschäft oder Materiallieferung: SuccessX verknüpft kaufmännische und technische Prozesse so, dass Informationen nicht mehrfach gepflegt werden müssen.
Das spart Zeit im Innendienst, schafft Transparenz im Support und verbessert die Wirtschaftlichkeit im Service- und Vertragsgeschäft.
Besonders stark für:
Warum BSV für IT-Systemhäuser besonders gut passt
Keine Trennung zwischen kaufmännisch und technisch
Vertrieb, Beschaffung, Geräte, Service, Tickets und Vertragswesen laufen in einem System zusammen. Genau das ist für Systemhäuser entscheidend, die nicht zwischen mehreren Lösungen springen wollen.
Stark bei Verträgen und wiederkehrenden Leistungen
Pauschalen, Kontingente, Hauptverträge, Verträge ohne IDNR und servicebezogene Abrechnung lassen sich strukturiert abbilden – auch bei komplexeren Geschäftsmodellen.
Zukunftssichere Plattform mit SuccessX
SuccessX modernisiert die technische Basis, ohne die Bedienlogik für Anwender neu zu erfinden. So entstehen neue Möglichkeiten für digitale Services, Transparenz und weitere intelligente Ausbaustufen.
Auf Wunsch mit KI-gestützter Ticket- und Servicekommunikation
SuccessX kann Ticket- und Serviceprozesse zusätzlich mit KI-Telefonie unterstützen: von der Anrufannahme über die automatische Ticketerstellung bis zur Terminabstimmung, Statuskommunikation und Nachbearbeitung.
So entlasten Sie Ihr Team, verbessern die Reaktionszeit und sorgen für mehr Transparenz im Support.
Sie wollen Ihr IT-Systemhaus effizienter aufstellen?
Dann zeigen wir Ihnen, wie SuccessX Verträge, Service, Tickets, Beschaffung und Abrechnung in einem durchgängigen Ablauf zusammenführt – praxisnah, branchenspezifisch und zukunftssicher.