Success! Remote Services ist ein System zur selbständigen Steuerung der Störungsaktivitäten im Technischen Außendienst.
Das Ziel und der Einsatz von Success! Remote Service ist die Übertragung von Daten auf einen tragbaren und mobilen Computer, um so die Eigensteuerung im Außendienst zu ermöglichen.
Details
Success! Remote Service erweitert den Technischen Kundendienst unserer Success! Lösungen. Erreicht wird dies durch verschiedene technische Komponenten wie
- Remote Service Laptop Programm
- Verbindungsconnector Software zum Kommunikationsaufbau
- GSM Modem-Karte in Verbindung mit Mobiltelefonen
- GPRS und UMTS
- Direkteinwahl auf den Kommunikationsserver
- Datentransfer mittels BITS (Background intelligent transfer service)
- Direkt oder indirekt über DFÜ Netzwerk ansteuerbar
- Host System Success! als Datenbankserver
Success! Remote Service bietet die Möglichkeit, Stamm- und Bewegungsdaten vom Zentralsystem abzurufen und offline zu verwalten. Sie sind so in der Lage, Ihre eigenen Servicedaten jederzeit abzufragen und zu kontrollieren.
Weiterhin können Sie Ihre Servicedaten vor Ort Offline erfassen und später elektronisch weitergeben. Sie sparen somit Onlinekosten und können dank der zusätzlichen Informationen die Serviceaktivitäten optimal planen.
Funktionen
- Erfassung von Störungsdaten, Einsatzzeiten und Ersatzteilen vor Ort
- Mitsteuerung/Eigensteuerung der Auftragserledigung
- Automatischer Datenabgleich mit Zentrale
- Ersatzteilverbrauch aus anderen Nebenlägern
- Automatische Ersatzteilbestellung im Success! Programm
- Permanente Stammdatenverfügbarkeit (Geräte, Kunden, Artikel)
- Abfrage des aktuellen Störungsaufkommens mit allen notwendigen Details
- Druck der Arbeitskarten vor Ort
- Online Abfragen im Zentralsystem
- Abruf der tagesgenauen Ersatzteilebestandsdaten
- Abfragen von historischen GerätedatenEigene Terminplanung