Neu-Support 2018-05-24T11:38:34+00:00

Support und Betreuung ist wichtig.

Aktuelle Umfragen in der Fachpresse zeigen es auf. Nur in Zusammenarbeit zwischen Ihnen als Anwender und uns als Entwickler in Deutschland ist das komplexe Thema ERP im Digitalisierungsprozess erfolgreich umzusetzen. Wir stellen Ihnen ein 24/7 Ticketportal zur Verfügung. Doch manchmal reicht dieses nicht aus und daher ist es notwendig, auch direkt mit den Entscheidern in Kontakt zu treten. Ja, das wollen wir, denn nur ein zufriedener Kunden kann unser Ziel im Support sein.

Während der Implementierungsphase ist die Kommunikation zwischen dem Projektleiter aus unserem Hause und Ihrem Projektverantwortlichen das A und O. Sie bekommen in Ihrem Projekt einen organisatorischen sowie einen technischen Projektleiter zugewiesen. Diese Mitarbeiter sind dann durchgängig Ihre Ansprechpartner.

Vor den Anwenderschulungen empfehlen wir ausdrücklich jedem User die Nutzung unseres eLearning-Portals auf www.successcity.tv . In vielen anschaulichen Videos werden die Funktionen von SuccessFlow verständlich erklärt. Zusätzlich finden Sie zu jedem Feature auch eine schriftliche Dokumentation im PDF-Format.

24/7 Ticketportal

www.bsv.net/support

eLearning

www.successcity.tv

Remote Support

wartung.exe

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Videos
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Innovationen/Jahr

Natürlich kennen wir das Gefühl, „nicht die Katze im Sack“ kaufen zu wollen. Oft es geht uns genauso, wenn wir auf neue Technologien schauen und diese dann ein erhebliches Invest bedeuten. Um für unsere Interessenten die Entscheidung dennoch einfach zu gestalten haben sich 3 Schritte als erfolgreich heraus gestellt:

  1. Unser Videoportal www.successcity.tv . Dieses dient Ihnen als Interessenten um ohne Vetriebsdruck sich einen Eindruck zu verschaffen, wie die Lösungen aussehen und welche Bereiche wir unterstützen.
  2. Ein persönlicher Termin bei Ihnen Vorort, damit auch unsere Projektleiter einen Eindruck bekommen, welche Zusammenarbeit und welche Aufgaben jeder Partner übernehmen sollte und um auch über das Budget zu sprechen.
  3. Besuch in einem „Liveoffice“ oder bei einem Referenzkunden wie z.B. die Mitglieder der „Success! Innovation Group“

Haben Sie Interesse an dem 1. Schritt ? Dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular mit der Info, dass Sie gerne die Einschreibeschlüssel erhalten möchten. Mit diesen Einschreibeschlüssel, wie damals an der Uni 🙂 , kommen Sie in die einzelnen Kursbereiche. Wollen Sie gleich mit 2. oder 3. starten, dann freuen wir uns über Ihren Anruf unter +49 551 54855-98 .

eLearning, BSV Software