Webinare 2019-08-30T10:11:13+00:00

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Bringen Sie mehr Effizienz in Ihren IT-Support

Zeitstrahl in SuccessFlow

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Um exzellenten Support zu leisten, muss auch die Basis stimmen. Mit unserem effizienten IT-Servicedesk decken wir alle Themen eines modernen IT-Systemhauses ab. Angefangen bei der Artikelpflege und Beschaffung über Workflow-Tickets in Kontingentverträgen bis zum mobilen Vororteinsatz beim Kunden.

Ein farblich gegliederter Zeitstrahl auf Ihrem persönlichen Dashboard oder zentral in der Serviceaufnahme zeigt Ihnen, Ihrem Team oder dem Serviceleiter alle relevanten Tickets, Termine oder Tätigkeiten. Ob terminiert, erledigt oder in der SLA-Eskalation – alles auf einen Blick und direkt bearbeitbar. Eine schnelle Erfassung ist das A und O für eine lückenlose Dokumentation und die spätere Abrechnung.

Die Vorplanung der Mitarbeiter findet in einem übersichtlichen Gantt per drag&drop statt mit praktischer Darstellung der Abwesenheiten und Öffnungszeiten des Kunden. Sollte ein Technikereinsatz beim Kunden vor Ort notwendig sein, hilft die Einsatzplanung via Google Maps © die optimale Route für den zuständigen Mitarbeiter zu ermitteln.

Ticketmanagement mit Schnellerfassung
IT-Verträge mit smarter Abrechnung
Effiziente Einsatzplanung 

Wie Ihr IT-Support, Ihre Kunden und Ihr gesamtes Unternehmen davon profitieren, zeigen wir Ihnen im Webinar am

Dienstag, 24. September um 15:00 Uhr.

Im Anschluss an die Präsentation gibt es Zeit für Fragen und Diskussionen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und senden beste Grüße aus Göttingen
Ihr BSV Team

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